CRM-Care CRM-Projecten

Wanneer wij uw bedrijf verlaten, verstaan uw medewerkers het waarom van uw strategie en de voordelen die ook zij eraan hebben.

Huidige toestand en verwachte voordelen
Toegevoegde waarde van CRM-Care
- Een externe benadering, zonder vooroordelen

Omschrijven van de methodologie
Lijsten van de nodige middelen
Beschrijven van deadlines en maatstaven
Opstellen van het lastenboek
Evalueren van de impact op uw organisatie van de twee laatste oplossingen die u weerhield
Toegevoegde waarde van CRM-Care
- onze inter-industriële ervaring staat borg voor een realistische roadmap
- het lastenboek is gebaseerd op uw noden, niet op de functionaliteit van de leveranciers
- totaal onafhankelijk van de leveranciers

Deze stappen (voorbereiding, invoeren, functionele opleiding) worden uitgevoerd door de leverancier van de gekozen oplossing
Toegevoegde waarde van CRM-Care
- CRM-Care is er van bij aanvang bij betrokken en controleert de vooruitgang en de conformiteit van het project

Integratie van de functionele opleiding in de dagelijkse realiteit van uw bedrijf
Toegevoerde waarde van CRM-Care
- Gericht op de motivatie van de gebruikers i.p.v. van het technische aspect van de oplossing

wat wou ik, wat heb ik, wat moet ik nog hebben
De toegevoegde waarde van CRM-Care
- Aanwezigheid van CRM-Care, op verzoek, om de tool aan te passen aan het gebruik ervan en aan uw noden.

Philippe Mertens, Directeur Generaal.
« We apprecieerden heel sterk de opdrachten uitgevoerd door Philippe Schelpe en zijn team in 2004 en 2005.
Daarom vertrouwden we hem deze opdracht toe in 2010. Zijn benadering van CRM en zijn particuliere werkwijze staan borg voor resultaten in the field. »

Amaury Nobels, Directeur Marketing
« Zelfs al is de gebruikte werkwijze iets duurder dan traditionele methodes bij opleiden van verkopers, toch blijkt dat het persoonlijke contact van de trainer, die zich tot bij de verkoper in zijn dagelijkse omgeving verplaatst, snel zijn vruchten draagt. »

Een verkoper :
« Deze korte e-mail om u te bedanken voor uw bijdrage tot het verbeteren van de complexe mechanismen in autoverkoop.
Ik was onder de indruk van uw werkwijze en het enthousiasme waarmee u de boodschap overbracht.
Men voelt uw ervaring in elk voorgelegd voorbeeld.
Achter iedere reactie schuilt een verrassing en een oplossing die, soms onverwacht, maar steeds toepasbaar is.
Ik voel me nu zoveel beter in al die verschillende situaties dat ik veel tijd heb gewonnen en meer tijd heb kunnen vrij maken voor mijn klanten.»